Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Na compradafabrica.com, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas ou apresente algum defeito, estamos aqui para ajudar. Nossas políticas de devolução e reembolso estão em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado de todos os seus acessórios e a nota fiscal.
Prazos
Você tem até 07 (sete) dias, a contar da data de entrega do seu pedido, para solicitar a troca ou devolução do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Após a solicitação, enviaremos por e-mail um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. É importante que você guarde o comprovante de postagem para eventual necessidade de rastreamento do produto.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, você pode optar pela troca do produto, devolução dos valores pagos ou o abatimento proporcional do preço. Lembrando que a troca pode ser realizada por qualquer outro item disponível em nossa loja.
Reembolsos
O reembolso será processado após a confirmação de que o produto chegou ao nosso Centro de Distribuição e passou por nossa análise de qualidade. A restituição dos valores será realizada por meio da mesma forma de pagamento utilizada em sua compra.
Exceções
Alguns produtos não podem ser devolvidos, como aqueles personalizados ou feitos sob medida. Produtos com sinais de uso ou danificados pelo cliente também não serão aceitos para devolução ou troca.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através da nossa página de suporte. Estamos sempre prontos para atendê-lo!
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 09h às 18h.
E-mail: suporte@compradafabrica.com